WhatsApp → Lead / Υποστήριξη

Ενότητες: WhatsApp (Inbox · Bots · Καμπάνιες · Templates) · WhatsApp API · Leads · Αιτήματα · Αυτοματισμός Μάρκετινγκ
Ποιος το χρησιμοποιεί: Πωλήσεις · Customer Support · Μάρκετινγκ
Τυπική διάρκεια: Πραγματικού χρόνου (εισερχόμενα) + κύκλος καμπάνιας

Επισκόπηση

Μετατροπή WhatsApp συνομιλιών σε leads ή tickets υποστήριξης, με αυτόματη ταξινόμηση και δρομολόγηση.

Διάγραμμα Ροής

[ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΟ ΜΗΝΥΜΑ] → WhatsApp API
  ↓
[CHATBOT] → αυτόματη απάντηση ή ταξινόμηση
  ↓
[LEAD ή TICKET] → αυτόματη δημιουργία
  ↓
[ΑΝΑΘΕΣΗ] → σε πωλητή ή agent
  ↓
[FOLLOW-UP] → από CRM ✓

Βήματα

1. Εισερχόμενο Μήνυμα — λαμβάνεται μέσω WhatsApp Business API
2. Αυτόματη Ταξινόμηση — chatbot αναγνωρίζει lead ή support intent
3. Δημιουργία Εγγραφής — αυτόματη δημιουργία lead ή ticket
4. Ανάθεση — σε κατάλληλο πωλητή ή agent υποστήριξης
5. Follow-up — διαχείριση από CRM με πλήρες ιστορικό

Εμπλεκόμενες Ενότητες

WhatsApp · WhatsApp API · Leads · Αιτήματα Υποστήριξης · Αυτοματισμός Μάρκετινγκ

← Επιστροφή στις Ροές Εργασίας