Υπηρεσίες Αιτημάτων
Ενότητα: Λειτουργίες
URL:/admin/tickets/services
Επισκόπηση
Οι Υπηρεσίες Αιτημάτων επισημαίνουν τα tickets κατά γραμμή προϊόντος ή υπηρεσίας — χρήσιμο για δρομολόγηση και αναφορές.
Επιχειρηματική Αξία
Επισημαίνει τα tickets κατά γραμμή προϊόντος ή υπηρεσίας — ώστε οι αναφορές να δείχνουν ποιοι τομείς της επιχείρησης δημιουργούν τον μεγαλύτερο φόρτο υποστήριξης.
- Ποιος το χρησιμοποιεί: Product management, managers υποστήριξης
- Κύριο όφελος: Ιεραρχεί επιδιορθώσεις προϊόντος κατά όγκο tickets — τροφοδοτεί το engineering backlog με πραγματικά δεδομένα.
Πρόσβαση στην Ενότητα
/admin/tickets/services
Συνήθεις Ενέργειες
- Δημιουργία υπηρεσίας — κλικ Προσθήκη, ορίστε όνομα υπηρεσίας/προϊόντος.
- Αντιστοίχιση σε tickets — agents επιλέγουν υπηρεσία κατά δημιουργία ή επεξεργασία ticket.
- Αναφορά ανά υπηρεσία — δείτε κατανομή tickets ανά γραμμή υπηρεσίας.
- Επεξεργασία/Διαγραφή — διαχειριστείτε υπάρχουσες υπηρεσίες.