Servizi Ticket
Sezione: Operazioni
URL:/admin/tickets/services
Panoramica
Etichetta i ticket per la linea di prodotti o servizi a cui si riferiscono — utile per il routing e il reporting.
Valore aziendale
Etichetta i ticket per la linea di prodotti o servizi a cui si riferiscono — così il reporting mostra quali aree del business generano il maggior carico di supporto.
- Chi lo utilizza: Product management, responsabili del supporto
- Vantaggio chiave: Prioritizza le correzioni del prodotto per volume di ticket — alimenta il backlog di ingegneria con dati reali.
Casi d'uso tipici:
- "Il Modulo X ha il 40% di tutti i ticket — correggilo"
- Analisi dei costi di supporto per prodotto
Colpo d'occhio
Accesso al modulo
Dalla barra laterale dell'amministratore, vai su Servizi Ticket, o apri direttamente l'URL:
/admin/tickets/services
Vista elenco
La vista elenco mostra i servizi ticket esistenti. Usala per cercare, filtrare, ordinare e applicare azioni in blocco.
Azioni comuni
- Visualizza record esistenti — apri Servizi Ticket dalla barra laterale per vedere la vista elenco.
- Cerca e filtra — usa la casella di ricerca e i filtri colonna per trovare i record.
- Crea un nuovo record — clicca il pulsante Aggiungi / Nuovo e compila i campi richiesti.
- Modifica un record — clicca una riga per aprire la vista dettaglio, poi usa l'azione di modifica.
- Elimina un record — usa l'azione di eliminazione della riga.
- Operazioni in blocco — seleziona più righe e applica un'azione in blocco dalla barra degli strumenti.