Ticket-Dienste

Bereich: Betrieb
URL: /admin/tickets/services

Überblick

Ticket-Dienste kategorisieren Support-Tickets nach der Art des angeforderten Dienstes oder der Produktlinie — für Routing-Regeln und Berichtssegmentierung.

Geschäftlicher Nutzen

Klassifiziert Tickets nach Servicebereich (z. B. Technischer Support, Abrechnung, Beratung), was automatisches Routing und präzisere Leistungsberichte ermöglicht.

Wer es nutzt: Support-Manager, Systemadministratoren

Zugriff auf dieses Modul

/admin/tickets/services

Häufige Aktionen

Vorhandene Dienste anzeigen
Neuen Dienst erstellen
Dienst bearbeiten
Dienst löschen

Erfasst: 2026-05-10T09:51:26.776Z · Quelle: demo.crmconnect.io/admin/tickets/services

Tip

Weisen Sie jedem Ticket ein Service-Tag zu — der Bericht 'Tickets nach Service' zeigt, welche Produktbereiche die meiste Supportlast erzeugen und treibt Priorisierungsentscheidungen an.

Note

Tickets ohne Service-Tag werden von der produktspezifischen Supportkostenanalyse ausgeschlossen. Konsistentes Tagging ist für aussagekräftige Service-Berichte erforderlich.