Umfragen
Bereich: Betrieb
URL:/admin/surveys
Überblick
Das Umfragen-Modul ermöglicht die Erstellung und Verteilung von Feedback-Formularen — NPS, CSAT, Produktfeedback, interne Umfragen — mit 6 Fragetypen und automatisierter Ergebniserfassung.
Geschäftlicher Nutzen
Sammelt strukturiertes Feedback von Kunden oder Mitarbeitern, um Produkt, Service und Prozesse zu verbessern.
- Wer es nutzt: Marketing, Customer Success, HR, Produktmanagement
- Hauptvorteil: Datengestützte Entscheidungsfindung auf Basis echter Kundenstimmen.
→ Workflow: Umfragen — Feedback-Sammlung
Zugriff auf dieses Modul
/admin/surveys
Häufige Aktionen
- Vorhandene Umfragen anzeigen
- Neue Umfrage erstellen — Titel, Beschreibung, Fragen konfigurieren
- Umfrage an Empfänger senden (Kontakte, Leads, Mitarbeiter, Mailinglisten)
- Ergebnisse anzeigen
- Umfrage bearbeiten oder duplizieren
- Umfrage löschen
Erfasst: 2026-05-10T09:51:26.776Z · Quelle: demo.crmconnect.io/admin/surveys
Planen Sie Post-Onboarding-Umfragen so, dass sie automatisch an einem festgelegten Datum nach der Vertragsunterzeichnung versendet werden — konfigurieren Sie den Auslöser in den Umfrageeinstellungen.
Jeder Empfänger erhält einen eindeutigen Teilnahme-Link ohne Login-Erfordernis. Antworten werden automatisch mit dem CRM-Datensatz des Kunden oder Leads verknüpft.