Sondaggi

Sezione: Operazioni
URL: /admin/surveys

Panoramica

Il modulo Sondaggi consente di creare questionari, inviarli a clienti o lead e analizzare le risposte. I sondaggi supportano più tipi di domande e possono essere pianificati per la consegna automatica.

Valore aziendale

Raccoglie feedback strutturato dai clienti su larga scala — NPS, CSAT, feedback sul prodotto, intenzione di rinnovo — senza uscire dal CRM. Le risposte sono collegate ai record cliente per il contesto.

• Chi lo utilizza: Customer success, marketing, prodotto, vendite
• Vantaggio chiave: Trasforma il feedback qualitativo in dati misurabili legati ad account e segmenti specifici.

Casi d'uso tipici:

• Invia un sondaggio di soddisfazione post-onboarding 14 giorni dopo la firma del contratto
• Gestisci un programma NPS trimestrale per tutti i clienti attivi
• Raccogli feedback dopo la risoluzione di un ticket di supporto
• Sondare i lead dopo una demo del prodotto per valutare l'interesse

Accesso al modulo

Dalla barra laterale dell'amministratore, vai su Sondaggi, o apri direttamente l'URL:

/admin/surveys

Vista elenco

La vista elenco mostra i sondaggi esistenti. Usala per cercare, filtrare, ordinare e applicare azioni in blocco.

Azioni comuni

1. Visualizza record esistenti — apri Sondaggi dalla barra laterale per vedere la vista elenco.
2. Cerca e filtra — usa la casella di ricerca e i filtri colonna per trovare i record.
3. Crea un nuovo record — clicca il pulsante Aggiungi / Nuovo e compila i campi richiesti.
4. Modifica un record — clicca una riga per aprire la vista dettaglio, poi usa l'azione di modifica.
5. Elimina un record — usa l'azione di eliminazione della riga.
6. Operazioni in blocco — seleziona più righe e applica un'azione in blocco dalla barra degli strumenti.