Marketingleiter

Abteilung: Marketing
Ebene: Management
Hauptziel: Nachfragegenerierung, ROI von Marketingaktivitäten und Verbindung von Marketing mit der Vertriebspipeline

Was diese Rolle tut

Der Marketingleiter definiert die Kampagnenstrategie, verteilt das Budget, koordiniert das Team und demonstriert den Einfluss von Marketing auf die Vertriebspipeline. Er arbeitet in CRMconnect um Kampagnen zu planen, Lead-Attribution zu verfolgen und ROI ans Management zu berichten.

Regelmäßig genutzte Module

Wie man Marketing-ROI demonstriert

Der geschlossene Kreislauf: Marketing → Lead → Opportunity → Umsatz

CRMconnect ermöglicht vollständige Attribution wenn korrekt konfiguriert:

E-Mail-Kampagne [Marketing-Kampagnen → Kampagnen-ID]
       ↓
Lead erstellt [Leads → Quelle = Kampagne]
       ↓
Opportunity aus Lead erstellt [Opportunities → Quelle = Kampagne]
       ↓
Opportunity gewonnen [Wert = der Kampagne zugeschriebener Umsatz]
       ↓
ROI = (Zugeschriebener Umsatz − Kampagnenbudget) / Kampagnenbudget × 100

Wie korrekte Attribution sichergestellt wird:

1. Lead-Quellen (/admin/leads/sources) — dedizierte Quellen je Kanal konfigurieren:

   • E-Mail-Kampagne — Newsletter Juni 2026
   • Facebook Lead Ad — Sommer 2026
   • Google Ads — Brand Keywords
   • Webinar — Event Mai 2026

2. Bei jeder Kampagne → bei Einrichtung die genaue Quelle in MA/Planer angeben

3. Mit dieser Quelle generierte Leads → jederzeit filtern → zugeschriebene Pipeline berechnen

Kampagnenplanung (`/admin/marketing_campaigns`)

Was für jede Kampagne zu dokumentieren ist:

Am Kampagnenende dokumentieren:

• Tatsächliche Ergebnisse vs. KPIs
• Cost per Lead / Kosten je Reaktivierung
• Lessons Learned
• Empfehlung: wiederholen / ändern / aufgeben

Monatliche Routine

Monatsanfang — Planung

1. Marketing-Kampagnen → Monatskampagnen-Pipeline prüfen
2. Priorisieren nach: Geschäftsziel, Jahreszeit, verfügbare Ressourcen
3. Mit Team bestätigen: wer macht was, bis wann

Monatsmitte — Ausführungsüberwachung

4. Marketing-Planer → laufende Kampagnen — sind sie auf Kurs?
5. Marketing-Automatisierung → laufen Abläufe ohne Fehler?
6. Leads → wie viele neue Leads hat Marketing diesen Monat generiert? vs. letzten Monat?
7. Bei Blockierern → direkt eingreifen oder Ressourcen umverteilen

Monatsende — Berichterstattung

8. Marketing-Kampagnen → vollständige Ergebnisse für alle Monatskampagnen
9. Berechnen:
   • Generierte Leads je Kanal (Lead-Quelle)
   • Marketing-beeinflusste Pipeline (Opportunities mit Marketing-Quelle)
   • Lead → Opportunity → gewonnene Conversion
   • ROI je Kampagne und monatlich gesamt
10. Monatsbericht → ans Management präsentieren

Marketing mit Vertrieb verbinden — der vollständige Ablauf

[Marketing generiert Nachfrage]
E-Mail-/SMS-/WhatsApp-/Social-/Bezahlkampagnen
       ↓
[Lead geht ins CRM ein]
Quelle aufgezeichnet → Automatisches Scoring
       ↓
[Automatisches Nurturing (MA)]
Nurturing-Sequenzen bis zur Qualifizierung
       ↓
[Qualifizierter Lead → SDR / Agent]
Score ≥ Schwellenwert → Aufgabe für SDR
Lead-Quelle auf Lead-Datensatz sichtbar
       ↓
[SDR kontaktiert → Opportunity erstellt]
Opportunity mit Marketing-Quelle verknüpft
       ↓
[Vertrieb schließt → Umsatz zugeschrieben]
Marketing-zugeschriebene Pipeline in Berichten sichtbar
       ↓
[Sie berichten ROI ans Management]

Die goldene Regel: ROI kann nicht demonstriert werden ohne korrekte Attribution. Sicherstellen dass jeder marketing-generierte Lead von Tag eins die korrekt ausgefüllte Quelle hat.

Lead Scoring kalibrieren

Wo: /admin/scoring

Sie entscheiden wie "heiß" ein Lead sein muss bevor er an den Vertrieb übergeben wird. Regeln vierteljährlich auf Basis realer Daten kalibrieren:

Am Quartalsende:
→ Leads → Gewonnen filtern → welchen Score hatten sie bei der Qualifizierung?
→ Leads → Verloren filtern → welchen Score hatten sie?
→ Wenn gewonnener Durchschnittsscore 60 und verlorener 25 → Qualifizierungsschwellenwert liegt irgendwo dazwischen
→ Wenn gewonnener Durchschnittsscore 40 → Ihr Schwellenwert von 70 ist zu hoch → senken
→ Wenn zu viele niedrig bewertete Leads den Vertrieb erreichen und nicht konvertieren → Schwellenwert erhöhen

Wichtige KPIs für Marketingleiter

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Praktische Tipps

Abstimmung mit dem Vertrieb ist wertvoller als jede Kampagne. Wenn der Vertrieb Marketing-Leads nicht nachverfolgt, ist Ihr ROI 0 unabhängig davon wie viele Kampagnen Sie durchführen. Monatliche gemeinsame Marketing + Vertrieb Reviews abhalten.

Lead-Qualität > Lead-Volumen. 50 MQLs aus der Zielbranche sind mehr wert als 500 nicht qualifizierte Leads. Scoring aggressiv kalibrieren und dem Druck widerstehen "Volumen zu erhöhen" um jeden Preis.

Alles in Marketing-Kampagnen dokumentieren. Das kollektive Gedächtnis des Teams ist in diesem Modul. Ein Jahr dokumentierter Kampagnen → Sie sehen was funktioniert, was nicht, und warum.

Multi-Touch-Attribution ist Realität, keine Theorie. Ein Kunde konvertiert selten von einem einzelnen Touchpoint. Mit dem Vertrieb zusammenarbeiten um zu verstehen welche Kanäle über den gesamten Verkaufszyklus beigetragen haben.