Usluge Tiketa
Sekcija: Operacije
URL:/admin/tickets/services
Pregled
Označite tikete prema proizvodu ili liniji usluge kojoj se odnose — korisno za rutiranje i izveštavanje.
Poslovna Vrednost
Označava tikete prema proizvodu ili liniji usluge kojoj se odnose — kako bi izveštaji pokazali koje oblasti poslovanja generišu najveće opterećenje podrške.
- Ko ga koristi: Upravljanje proizvodom, menadžeri podrške
- Ključna prednost: Prioritizuje ispravke proizvoda po obimu tiketa — napaja backlog inženjering-a sa podacima iz stvarnog sveta.
Pristup Modulu
/admin/tickets/services
Uobičajene Akcije
- Pregled postojećih usluga — otvoriti Usluge Tiketa iz bočnog menija.
- Pretraga i filtriranje — koristiti polje za pretragu i filtere kolona.
- Kreiranje usluge — kliknuti Dodaj i popuniti obavezna polja.
- Izmena — kliknuti na red da biste otvorili detalj, zatim izmeniti.
- Brisanje — koristiti akciju brisanja u redu.
- Analiza obima — identifikovati koje usluge generišu najviše tiketa podrške.