Menadžer magacina — WMS

Odeljenje: Magacin i logistika
Nivo: Menadžment
Primarni cilj: Operativna efikasnost magacina, tačnost zaliha, neprekinut tok ulaza/izlaza i OMS integracija

Šta radi ova uloga

Menadžer magacina nadzire celokupnu fizičku i digitalnu operaciju — konfiguriše strukturu magacina, upravlja katalogom robe, koordiniše tim, prati KPI-jeve, istražuje neslaganja i administrira OMS integraciju za narudžbine iz eksternih kanala. Odgovoran je za to da CRMconnect uvek odražava fizičku stvarnost magacina.

Moduli kojima upravlja

Kompletna sledljivost — mapa toka

Kao Menadžer, imate vidljivost nad celim životnim ciklusom zaliha:

ULAZ
─────────────────────────────────────────────────────
[Nabavka] Narudžbenica nabavke (NO)
       ↓
[Prijem] GRN — Zapisnik o prijemu robe (+ skener barkoda)
       ↓
[WMS] Zalihe unete u Robu → Istorija magacina: ulazni unos

INTERNA KRETANJA
─────────────────────────────────────────────────────
[Inventar] Interni prenos (Magacin A → Magacin B)
[Proizvodnja] Interna otpremnica (zalihe → proizvodnja/projekti)
[Korekcije] Korekcije i gubici (šteta, krađa, istek)

IZLAZ
─────────────────────────────────────────────────────
[Prodaja] Prodajna narudžbina (interna)               ┐
[OMS]     OMS narudžbina (WooCommerce/marketplace)    ├─→ Otpremnica
[B2B]     Narudžbina Distributerskog portala          ┘        ↓
                                           (+ skenirna verifikacija komisioniranja)
                                                       ↓
                                           Lista pakovanja (manifest rute)
                                                       ↓
                                           Zalihe smanjene u Robi
                                           Istorija magacina: izlazni unos
                                           Faktura generisana iz Otpremnice

POVRATI
─────────────────────────────────────────────────────
[Kupac → Magacin] Povrati isporuke → zalihe se vraćaju (aktivne ili karantin)
[Magacin → Dobavljač] Povrati nabavke → izlaz zaliha + povrat vrednosti

USKLAĐIVANJE
─────────────────────────────────────────────────────
[Periodično] Fizički inventar (skener) → Korekcije po potrebi
[Kontinuirano] Istorija magacina — svako kretanje, svaki operator, svako vreme

Konfiguracije kojima upravljate

Struktura magacina

Magacin → Lista magacina — kreirajte onoliko lokacija koliko vam treba:

Svaki magacin ima odvojene zalihe; prenosi između njih se evidentiraju putem internih prenosnica.

Katalog robe (Roba)

Odgovorni ste za to da svaka šifra ima:

• Tačku ponovnog naručivanja postavljenu → aktivira automatsko upozorenje kada zalihe padnu ispod nivoa
• Podrazumevani magacin → operatori znaju gde staviti robu pri prijemu
• Ispravnu jedinicu mere → sprečava greške naručivanja
• Metodu vrednovanja (FIFO / prosečni trošak) → ispravno finansijsko izveštavanje

OMS integracija — konfiguracija kanala

OmniSales → Prodajni kanali — konfigurirajte svaki eksterni kanal:

WooCommerce:
  → URL prodavnice, API akreditivi
  → Učestalost sinhronizacije (npr. svakih 15 minuta)
  → Mapiranje proizvoda: interna šifra ↔ eksterna šifra/ID kanala
  → Mapiranje magacina: iz kog magacina se smanjuju zalihe za narudžbine s ovog kanala

Marketplace (eMag, Amazon itd.):
  → API akreditivi marketplace-a
  → Mapiranje kategorija i cena
  → Zalihe objavljene na marketplace-u = dostupne zalihe iz odabranog magacina

B2B Distributerski portal:
  → Konfigurisano odvojeno u Portali → Distributerski portal
  → Narudžbine ulaze u OMS → isti tok otpreme

Ključna pravila pri konfiguraciji OMS-a:

• Svaki kanal vidi dostupne zalihe iz svog konfigurisan magacina
• Zalihe se sinhronosno smanjuju na svim kanalima kada se narudžbina postavi — sprečava prenaručivanje
• Ako kanal prikazuje netačne zalihe → proveriti mapiranje u Prodajnim kanalima

Nedeljni ritam

Ponedeljak — provera zdravlja magacina

1. Izveštaji → Dostupne zalihe — opšti pregled
2. Izveštaji → Tačka ponovnog naručivanja — šifre ispod minimalnog nivoa → poslati listu Nabavci
3. OMS Narudžbine — filter status "Novo" bez izdate otpremnice > 24h → istražiti blokatora

Sreda — revizija i neslaganja

4. Korekcije i gubici — pregledati korekcije nedelje → identifikovati obrasce (ista šifra, isti operator, isti uzrok)
5. OMS Audit sinhronizacije — proveriti ponavljajuće greške sinhronizacije → ako da → eskalirati IT-u
6. Pregledati planirane ciklične popise → potvrditi da su završeni

Petak — menadžment izveštavanje

7. Izveštaji → Vrednovanje zaliha → vrednost zaliha na kraju nedelje
8. Izveštaji → Obrt zaliha → sporookrtne šifre (kandidati za promociju ili likvidaciju)
9. Konsolidovati KPI-jeve nedelje za izveštavanje

Ključni tokovi rada

Tok rada 1 — Dodavanje novog OMS kanala

Odluka: otvaranje novog WooCommerce dućana
→ OmniSales → Kanali → Dodaj novi kanal
→ Popuniti: naziv, vrsta kanala (WooCommerce/Shopify/drugo), API akreditivi
→ Konfigurisati učestalost sinhronizacije (preporučeno: 15 min za narudžbine, 1h za zalihe)
→ Mapirati proizvode: interna šifra ↔ eksterna šifra/ID kanala
→ Odabrati izvorni magacin za zalihe
→ Test: postaviti testnu narudžbinu s kanala → proveriti da se pojavljuje u OmniSales → Narudžbine
→ Proveriti da se zalihe ispravno smanjuju pri potvrdi narudžbine
→ Aktivirati kanal → operator komisioniranja vidi narudžbine u OMS-u

Tok rada 2 — Istraga neslaganja zaliha

Izveštaj cikličnog popisa prikazuje: šifra X = 80 jedinica fizički, 95 jedinica u sistemu
Razlika: 15 jedinica nedostaje
→ Magacin → Istorija magacina → filter šifra X, poslednje 30 dana
→ Analizirati sva kretanja:
   - Ulazi (GRN-ovi): da li se količine podudaraju?
   - Izlazi (Otpremnice): da li sve otpremnice imaju asocirane narudžbine?
   - Interne otpremnice: da li je neko potrošio bez dokumenta?
   - Korekcije: postoje li korekcije bez jasnog opravdanja?
→ Ako je uzrok identifikovan → ispraviti problemski dokument
→ Ako nije pronađen → evidentirati Korekciju s razlogom "Neobjašnjeno neslaganje" + belešku istrage
→ Ako se obrasci ponavljaju → akcija: obuka, promena procedure, interna istraga

Tok rada 3 — Priprema godišnjeg popisa

2 nedelje pre:
→ Kreirati sesije Fizičkog inventara po zoni/kategoriji
→ Komunicirati s timom: plan prebrojavanja, zone odgovornosti, datum
→ Ako potpuni inventar: blokirati prijeme i otpreme na dan prebrojavanja (ili noću)

Dan prebrojavanja:
→ Svaki operator prima svoju zonu + skener
→ Prebrojati fizički → uneti u platformne sesije
→ Ne konsultovati sistemske zalihe tokom prebrojavanja

Posle prebrojavanja:
→ Platforma generiše listu neslaganja
→ Uraditi drugo prebrojavanje za stavke sa značajnim razlikama
→ Validovati potvrđene razlike → evidentirati korekcije
→ Sačuvati izveštaj popisa → predati Finansijama za bilans stanja

Tok rada 4 — Šifra ispod tačke ponovnog naručivanja

Automatski izveštaj ili upozorenje: šifra Y = 15 dostupnih jedinica, minimum = 50 jedinica
→ Proveriti uzroke: neobična potrošnja? neočekivana velika narudžbina? odloženi GRN?
→ Poslati upozorenje Nabavci s: šifrom, trenutnom količinom, minimalnom količinom, predloženom količinom narudžbine
→ Nabavka izdaje hitnu NO
→ Pratiti GRN → potvrditi da zalihe stignu na vreme
→ Prilagoditi tačku ponovnog naručivanja ako se potrošnja strukturno promenila

Metrike performansi magacina

Praktični saveti

Karantin zalihe nisu dostupne zalihe. Konfigurišite odvojen karantin magacin — ne prihvatajte da neusaglašena ili vraćena roba sedi u istom "magacinu" kao aktivne zalihe. Zabuna generiše otpreme neispravnih proizvoda.

Neuspela OMS sinhronizacija noću = izgubljene narudžbine ujutro. Proverite audite sinhronizacije odmah. Neotkrivena API greška za 24h = narudžbine koje nikad nisu stigle do komisioniranja.

Tačke ponovnog naručivanja su žive, ne statičke. Pregledajte ih kvartalno ili posle svake sezone — prag postavljen pre 2 godine na tada aktuelnom obimu može biti potpuno pogrešan danas.

Istorija magacina je najbolji odgovor na svaku pritužbu. Kada kupac kaže da je primio pogrešnu stvar, kada dobavljač osporava zadužnicu, kada Finansije ne razumeju vrednost bilansa stanja — otvorite Istoriju, filtrirajte i odgovor je tu za 2 minuta.