AWB & Διαχείριση Courier — Δημιουργία και Αποστολή
Τμήμα: Αποθήκη & Logistics
Ρόλος: Χειριστής Picking & Αποστολής, Διαχειριστής Αποθήκης
Στόχος: Σωστή, γρήγορη και χωρίς σφάλματα δημιουργία εγγράφων μεταφοράς — ανεξαρτήτως courier
Οι δύο τρόποι courier στο CRMconnect
Το CRMconnect προσφέρει δύο μεθόδους δημιουργίας AWB:
| Απευθείας Courier | Innoship | |
|---|---|---|
| Ενότητα | /admin/couriers |
/admin/innoship |
| Διαθέσιμοι courier | Cargus, FanCourier, Palex | 230+ couriers σε 35 χώρες |
| Βέλτιστη χρήση | Εσωτερικές παραδόσεις, μεσαίος όγκος | Υψηλός όγκος, διεθνείς παραδόσεις |
| Ρύθμιση | API credentials ανά courier, σημείο παραλαβής | Innoship API key + external ID |
| Έλεγχος | Εσωτερικό log ανά API call | innoship_audit_log ανά αίτηση |
Επιλογή 1 — Απευθείας Courier (Cargus / FanCourier / Palex)
Ρύθμιση (διαχειριστής, μία φορά)
Πού: /admin/couriers/settings
Cargus:
- Καρτέλα Cargus → Base API URL, subscription key, username, password
- Συγχρονισμός σημείων παραλαβής από API → επιλέξτε τοποθεσία σας
FanCourier:
- Καρτέλα FanCourier → Base URL, reports URL, username, password, client ID
- Κατά αποθήκευση → ενότητα ελέγχει συνδεσιμότητα
Palex:
- Παρόμοια ρύθμιση → credentials API Palex
- Συγχρονισμός σημείων παραλαβής
Γενικά:
- Επιλέξτε προτιμώμενο courier (προεπιλεγμένο για κάθε νέο AWB)
- Επιλέξτε προεπιλεγμένη αποθήκη (προεπιλεγμένο σημείο παραλαβής)
Δημιουργία AWB — βήμα βήμα
Οριστικοποιήστε τη Λίστα Συσκευασίας με όλα τα στοιχεία συσκευασίας:
- Βάρος (kg) — υποχρεωτικό
- Διαστάσεις: μήκος × πλάτος × ύψος (cm) — υποχρεωτικό
- Διεύθυνση παράδοσης — αντιγράφεται από παραγγελία, επεξεργάσιμη
Ανοίξτε εγκεκριμένη λίστα συσκευασίας → κουμπί Δημιουργία AWB
Επιλέξτε:
- Courier (Cargus / FanCourier / Palex)
- Σημείο παραλαβής (αποθήκη σας)
- Υπηρεσία (τυπική, express, ανταλλαγή, κ.λπ.)
Επιβεβαιώστε → AWB δημιουργείται:
- Αριθμός AWB επιστρέφεται και αποθηκεύεται
- Κατάσταση λίστας →
wh_in_transit - Κατάσταση παραγγελίας →
Αποστολή (4) - Ετικέτα διαθέσιμη για εκτύπωση (A4 PDF ή θερμική)
Εκτυπώστε ετικέτα → επικολλήστε στη συσκευασία → παραδώστε στον courier
Παρακολούθηση και έλεγχος
- Παρακολούθηση — ανοίξτε AWB → ενότητα καλεί API courier σε πραγματικό χρόνο → τρέχουσα κατάσταση παράδοσης
- Έλεγχος/διαγνωστικά —
/admin/couriers→ Logs → κάθε API call με: χρονική σήμανση, endpoint, payload, HTTP status, απόκριση
Επιλογή 2 — Innoship (230+ couriers, 35 χώρες)
Πότε να χρησιμοποιείτε Innoship
- Έχετε υψηλό όγκο και θέλετε αυτόματη σύγκριση τιμών μεταξύ couriers
- Παραδίδετε διεθνώς (35 χώρες) — DPD, GLS, DHL, TNT, FedEx
- Θέλετε ένα μόνο σημείο ενσωμάτωσης για όλους τους couriers
- Χρειάζεστε μαζική εκτύπωση ετικετών για τις αποστολές της ημέρας
Ρύθμιση (διαχειριστής, μία φορά)
Πού: /admin/innoship/settings
innoship_api_key— API key από λογαριασμό Innoshipinnoship_external_id— external ID λογαριασμού- Επαλήθευση συνδεσιμότητας → Innoship επιβεβαιώνει διαθέσιμους couriers
Δημιουργία AWB μέσω Innoship — βήμα βήμα
Οριστικοποιήστε Λίστα Συσκευασίας με βάρος + διαστάσεις + διεύθυνση
Ανοίξτε εγκεκριμένη λίστα → κουμπί Δημιουργία AWB → επιλέξτε Innoship
Από τη λίστα Innoship επιλέξτε:
- Courier (οποιοσδήποτε από τους 230+)
- Υπηρεσία (τυπική, express, αντικαταβολή κ.λπ.)
- Χώρα προορισμού (για διεθνή)
Επιβεβαιώστε → Innoship επεξεργάζεται μέσω API:
- Επιστρέφει: αριθμό AWB + κωδικό παρακολούθησης
- CRM αποθηκεύει στο
wh_omni_shipments - Log δημιουργείται στο
innoship_audit_log - Κατάσταση λίστας →
wh_in_transit - Κατάσταση παραγγελίας OMS →
Αποστολή (4) - Αν WooCommerce/Shopify → αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται αυτόματα
Εκτυπώστε ετικέτα → επικολλήστε στη συσκευασία
Μαζική εκτύπωση (ημερήσια παρτίδα)
Πού: /admin/innoship → Λίστα AWB → επιλέξτε πολλά → Μαζική Εκτύπωση
Ιδανικό για αποθήκες υψηλού όγκου: επιλέξτε όλα τα AWB της ημέρας σε ένα βήμα.
Σύγκριση δύο επιλογών
| Κατάσταση | Σύσταση |
|---|---|
| Παραδίδετε αποκλειστικά στη Ρουμανία με 1–2 couriers | Απευθείας Courier |
| Έχετε διεθνείς παραγγελίες | Innoship |
| Θέλετε αυτόματη σύγκριση τιμών | Innoship |
| Έχετε αποκλειστική σύμβαση με έναν courier | Απευθείας Courier |
| Υψηλός όγκος με μαζική εκτύπωση | Innoship |
| Ενιαία παρακολούθηση για όλους couriers | Innoship |
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε και τις δύο ταυτόχρονα — διαφορετικές παραγγελίες χρησιμοποιούν διαφορετικούς couriers.
Κατάσταση συσκευασίας — πλήρης ιχνηλασιμότητα
| Κατάσταση OMS | Κατάσταση Λίστας | Σημασία |
|---|---|---|
1 - Νέα |
— | Νέα παραγγελία ελήφθη |
3 - Επιβεβαίωση |
ready_for_packing |
Picking σε εξέλιξη |
3 - Επιβεβαίωση |
packed |
Συσκευασμένη, AWB δεν δημιουργήθηκε ακόμη |
4 - Αποστολή |
wh_in_transit |
AWB δημιουργήθηκε, συσκευασία στον courier |
5 - Παραδόθηκε |
wh_delivered |
Επιβεβαιωμένη παράδοση |
8 - Ακυρωμένη |
— | Ακυρωμένη, απόθεμα ελευθερώθηκε |
Συνηθισμένα προβλήματα και λύσεις
| Πρόβλημα | Ελέγξτε | Λύση |
|---|---|---|
| AWB δεν δημιουργείται | Logs Couriers ή Innoship Audit | Ληγμένα credentials; ελλείπουσες διαστάσεις; λανθασμένη διεύθυνση; |
| Ετικέτα δεν εκτυπώνεται | Εγκατεστημένο PDF viewer; | Κατεβάστε PDF χειροκίνητα |
| Παρακολούθηση δεν ενημερώνεται | Λειτουργεί το courier API; | Χειροκίνητος συγχρονισμός ή Innoship Audit |
| AWB με λάθος διεύθυνση | Ελέγξτε διεύθυνση στη Λίστα | Ακυρώστε AWB (από πύλη courier) → δημιουργήστε εκ νέου |
Πρακτικές συμβουλές
Συμπληρώστε βάρος και διαστάσεις κατά τη συσκευασία, όχι μετά. Χωρίς αυτά τα πεδία το AWB δεν μπορεί να δημιουργηθεί. Ζυγίστε τη συσκευασία με τα προϊόντα μέσα.
Για διεθνείς παραδόσεις — χρησιμοποιήστε Innoship. Η απευθείας ενσωμάτωση Cargus/FanCourier/Palex λειτουργεί μόνο εσωτερικά. Οποιαδήποτε παράδοση εκτός Ρουμανίας → Innoship.
Ο αριθμός AWB είναι οριστικός μετά τη δημιουργία. Αν καταχωρήσατε λάθος διεύθυνση, πρέπει να ακυρώσετε το AWB από την πύλη του courier και να το ξαναδημιουργήσετε στο CRM.