Σέρβις Εξοπλισμού
Ενότητες: Περιουσιακά Στοιχεία · Αιτήματα Υποστήριξης · Εργασίες · Φύλλα Χρόνου · Αποθήκη · Έξοδα · Τιμολόγια
Ποιος το χρησιμοποιεί: Διανομέας Σέρβις, Τεχνικός, Διευθυντής Σέρβις, Πελάτης (portal)
Τυπική διάρκεια: Ώρες – ημέρες (απλή επέμβαση) · εβδομάδες (σύνθετη)
Επισκόπηση
Διαχείριση αιτημάτων σέρβις για εξοπλισμό πελατών, από ticket έως τιμολόγηση εργασίας και ανταλλακτικών.
Διάγραμμα Ροής
[ΑΙΤΗΜΑ ΣΕΡΒΙΣ] → ticket ή τηλεφωνικά
↓
[ΑΝΑΘΕΣΗ ΤΕΧΝΙΚΟΥ] → scheduling ραντεβού
↓
[ΕΠΙΣΚΕΨΗ / ΕΠΙΣΚΕΥΗ] → on-site ή workshop
↓
[ΧΡΕΩΣΕΙΣ] → εργατικά + ανταλλακτικά
↓
[ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ] → κλείσιμο ticket ✓
Βήματα
- Αίτημα Σέρβις — ticket ή τηλεφωνικά, σύνδεση με asset πελάτη
- Ανάθεση Τεχνικού — scheduling επίσκεψης ή εργαστηρίου
- Επίσκεψη / Επισκευή — on-site ή workshop, καταγραφή εργασίας
- Χρεώσεις — εργατικά + ανταλλακτικά από αποθήκη
- Τιμολόγηση — κλείσιμο ticket και έκδοση τιμολογίου
Εμπλεκόμενες Ενότητες
Αιτήματα Υποστήριξης · Περιουσιακά Στοιχεία · Εργασίες · Αποθήκη · Τιμολόγια