Przepływ: Serwis urządzeń

Zaangażowane moduły: Zgłoszenia · Projekty · Zadania · Wydatki · Faktury
Kto używa: Agent wsparcia, Technik, Magazyn
Typowy czas trwania: 1 dzień – 2 tygodnie

Przegląd

Przepływ serwisowy dla konserwacji i naprawy urządzeń: od zgłoszenia usterki przez diagnozę i naprawę do rozliczenia.

Diagram przepływu

[KLIENT ZGŁASZA USTERKĘ] → Zgłoszenie utworzone
  ↓ Sprawdź status gwarancji
  ↓ Przypisz technika → Diagnoza
  ↓ Pobierz części zamienne z magazynu (Dokument wydania)
  ↓ Przeprowadź naprawę → Zarejestruj czas pracy
  ↓ Naprawione → Urządzenie zwrócone klientowi
  ↓ Wystaw fakturę za pracę + materiały
[ZAKOŃCZONE ✓]

Krok po kroku

1. Utwórz zgłoszenie usterki → /admin/tickets
2. Sprawdź status gwarancji → Umowa/data zakupu
3. Przypisz technika → Utwórz zadanie
4. Części zamienne → Dokument wydania z magazynu
5. Zarejestruj czas pracy → Oznacz jako fakturowalne
6. Faktura → Praca + Materiały

Dokumentacja modułów

Zgłoszenia · Wydatki · Dokument wydania materiału · Timesheets