Przepływ: Program lojalnościowy — Retencja klientów
Zaangażowane moduły: Lojalność i członkostwo · Faktury · Portal klienta
Kto używa: Marketing, Sprzedaż, Operator POS, Klienci
Typowy czas trwania: Ciągły
Przegląd
Zbieranie punktów, osiąganie poziomów i realizacja punktów przy zakupach — dla zwiększenia lojalności klientów i częstotliwości zamówień.
Diagram przepływu
[KONFIGURACJA PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO]
↓ Wskaźnik zbierania: X punktów na 1 PLN obrotu
↓ Poziomy członkostwa: Progi Brąz/Srebro/Złoto
↓ Specjalne bonusy: Urodziny, Rocznica, Powitanie
[FAKTURA OPŁACONA]
↓ Punkty naliczone automatycznie
↓ Awans na poziom sprawdzony → Automatyczne powiadomienie
[REALIZACJA PUNKTÓW]
├── Przy fakturze → Zastosuj rabat
├── Przy POS → Wygeneruj kupon
└── W portalu klienta → Samoobsługa
Krok po kroku
- Skonfiguruj program →
/admin/loyalty/manage_configuration - Ustaw wskaźniki i poziomy
- Skonfiguruj bonusy specjalne (urodziny, nowe konto)
- Punkty naliczane automatycznie przy opłaceniu faktury
- Realizacja → przy fakturze, POS lub portalu