Specjalista Marketing Automation

Dział: Marketing
Poziom: Starszy operacyjny
Główny cel: Budowanie i utrzymywanie zautomatyzowanych przepływów przekształcających prospektów w kwalifikowane leady i utrzymujących istniejących klientów

Co robi ta rola

Specjalista Marketing Automation projektuje i uruchamia zautomatyzowane przepływy nurturingowe: sekwencje email/SMS wyzwalane zachowaniem kontaktów, boty WhatsApp do wstępnej kwalifikacji, formularze pozyskiwania i integrację Facebook Lead Ads. To osoba, która sprawia że marketing działa nawet w nocy — bez ręcznej interwencji.

Dwa systemy automatyzacji

CRMconnect ma dwa silniki automatyzacji z różnymi celami:

Silnik	Gdzie	Cel	Kanały
Marketing Automation (MA)	`/admin/ma`	Nurturing leadów i klientów	Email + SMS + gałęzie warunkowe
Workflow Automation	`/admin/workflow_automation`	Wewnętrzne działania CRM	Powiadomienia push, zadania, aktualizacje statusu

Kluczowe workflow

Workflow 1 — Sekwencja powitalna (nowy lead)

Wyzwalacz: Lead utworzony (dowolne źródło)
Segment: Lead z ważnym emailem
       ↓
Dzień 0: Email 1 — "Witaj, {imię}!"
   Treść: Kim jesteśmy, co oferujemy, jak możemy pomóc
       ↓
Oczekiwanie: 2 dni
       ↓
Dzień 2: Warunek → Czy lead otworzył Email 1?
   ├── TAK → Email 2 — Case study odpowiednie dla branży
   │           → 3 dni → Email 3 — Bezpłatna demo / kontakt ze sprzedażą
   └── NIE → Email 2B — Inny temat, inny kąt
               → jeśli otwiera → kontynuuj z Email 3
               → jeśli nie → wyjście z przepływu
       ↓
Dzień 7: Jeśli zaangażowany → Automatyczne zadanie dla SDR: "Ciepły lead — kontaktuj teraz"

Workflow 2 — Nurturing nieaktywnych klientów

Wyzwalacz: Dzienny cron → sprawdza ostatnią fakturę na klienta
Segment: Aktywny klient + ostatnia faktura > 90 dni

Dzień 1: Email 1 — "Myślimy o Tobie"
Dzień 6: Email 2 — Ekskluzywna oferta reaktywacyjna
Dzień 11: Email 3 — Ostatni follow-up

Warunek: Czy klient kupił coś w ostatnich 11 dniach?
   ├── TAK → wyjście z przepływu (skutecznie reaktywowany)
   └── NIE → Zadanie dla KAM: "Klient w ryzyku — bezpośredni kontakt"

Lead Scoring zintegrowany z MA

Kryterium	Wynik
Źródło: Polecenie	+30
Źródło: Organiczne www	+20
Branża: Produkcja	+25
Tytuł: CEO / Dyrektor	+30
Firma > 50 pracowników	+20
3+ emaile MA otwarte	+15

Praktyczne wskazówki

Prosty działający przepływ bije złożony, który nie działa. Zacznij od sekwencji 3-krokowej. Dodaj złożoność po walidacji że działa.

Testuj wyzwalacz przed aktywacją. Stwórz testowy lead → sprawdź czy wchodzi do przepływu → sprawdź czy email dochodzi. Błąd konfiguracji może wysłać złe emaile do tysięcy kontaktów.

Automatyzacja nie zastępuje ludzkiego kontaktu przy dużych transakcjach. Przepływ MA przygotowuje grunt — SDR i KAM zamykają transakcję.