Specjalista ds. Mediów Cyfrowych & Społecznościowych
Dział: Marketing
Poziom: Operacyjny
Główny cel: Zarządzanie obecnością cyfrową, analityka platform społecznościowych i integracja reklamy płatnej
Co robi ta rola
Specjalista Digital/Social Media łączy CRMconnect z zewnętrznymi platformami cyfrowymi: śledzi wyniki kont społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok, Twitter/X, YouTube) z jednego dashboardu, konfiguruje piksele remarketingowe (Google, Meta, LinkedIn) i synchronizuje grupy odbiorców CRM z platformami reklamowymi.
Używane moduły
| Moduł | Gdzie go znaleźć | Do czego go używasz |
|---|---|---|
| Social Analytics | Marketing → Social Analytics | Unified dashboard dla wszystkich platform |
| Remarketing | Marketing → Remarketing | Piksele śledzące + grupy odbiorców |
| Google Analytics | Marketing → Google Analytics | Ruch na stronie skorelowany z pipeline CRM |
| Facebook Leads | CRM → Facebook Leads | Leady z Facebook Lead Ads → CRM automatycznie |
| Leady | CRM → Leady | Sprawdzanie leadów z reklam |
| Kampanie Marketingowe | Marketing → Kampanie | Dokumentowanie kampanii płatnych z budżetem i ROI |
Social Analytics — ujednolicone monitorowanie
| Platforma | Kluczowe wskaźniki | Częstotliwość sync |
|---|---|---|
| Polubienia strony, zasięg, wyświetlenia, zaangażowanie | Konfigurowalnie | |
| Obserwujący, zasięg, wyświetlenia, relacje | Konfigurowalnie | |
| TikTok | Obserwujący, wyświetlenia filmów, polubienia | Konfigurowalnie |
| Twitter / X | Obserwujący, wyświetlenia, zaangażowania | Konfigurowalnie |
| YouTube | Subskrybenci, wyświetlenia, czas oglądania | Konfigurowalnie |
Tygodniowa rutyna
- Przejrzyj trendy platform vs poprzedni tydzień
- Zidentyfikuj posty z wysokim zaangażowaniem → dokumentuj jaki rodzaj treści performuje
- Zweryfikuj że sync przebiegła bez błędów
- Wyeksportuj raport tygodniowy → wyślij do Kierownika Marketingu
Remarketing — łączenie CRM z platformami reklamowymi
Synchronizacja grup odbiorców CRM z platformami reklamowymi
Przykład: Leady, które nie skonwertowały w ostatnich 60 dniach
→ Stwórz segment w CRM: Leady ze statusem ≠ Wygrane + Data utworzenia > 60 dni
→ Remarketing → Meta → Sync grupy → prześlij segment
→ Meta tworzy Custom Audience z emaili/telefonów CRM
→ Uruchom kampanię retargetingową z konkretną ofertą
Przykład: Lookalike z istniejących klientów
→ Wyeksportuj listę aktywnych klientów z CRM
→ Meta → Lookalike Audience na podstawie twojej listy
Praktyczne wskazówki
Piksele są priorytetem zero przy uruchamianiu każdej kampanii płatnej. Bez aktywnego piksela nie możesz retargetować, budować Lookalike ani mierzyć konwersji.
Grupy odbiorców CRM są cenniejsze niż jakikolwiek inny targeting. Wiesz dokładnie kim są twoi klienci — ich email w Meta generuje Custom Audience o jakości nie do dorównania przez demograficzne targetowanie.
Monitoruj Social Analytics tygodniowo, nie miesięcznie. Konto tracące 20% zasięgu w tygodniu sygnalizuje problem — wykryte w 7 dni jest do naprawienia; wykryte w 30 dni może być za późno.