Przepływ: WhatsApp → Lead / Wsparcie
Zaangażowane moduły: WhatsApp · WhatsApp API · Leady · Zgłoszenia
Kto używa: Sprzedaż, Wsparcie, Marketing
Typowy czas trwania: Czas rzeczywisty
Przegląd
Konwertowanie przychodzących wiadomości WhatsApp na akcje CRM: tworzenie leada, otwieranie zgłoszenia lub reagowanie na kampanie.
Diagram przepływu
[PRZYCHODZĄCE WIADOMOŚCI WHATSAPP]
↓ Zidentyfikuj numer
├── Znany klient → Utwórz zgłoszenie / Odpowiedz
├── Znany lead → Zarejestruj aktywność / Odpowiedz
└── Nieznany numer → Utwórz lead (opcjonalnie auto)
↓ Agent odpowiada bezpośrednio w module WhatsApp
[KAMPANIA MASOWA]
← Wysyłaj tylko z zatwierdzonymi szablonami
← Tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę
Krok po kroku
- Skonfiguruj WhatsApp API →
/admin/whatsapp_api - Sprawdź przychodzące wiadomości w
/admin/whatsapp - Powiąż lub utwórz Lead/Zgłoszenie
- Odpowiedz bezpośrednio z modułu WhatsApp
- Kampania masowa → tylko zatwierdzone szablony
Dokumentacja modułów
WhatsApp · WhatsApp API · Leady · Zgłoszenia