OMS & E-commerce
Echipa OMS procesează comenzile din toate canalele de vânzare până la onorare — WooCommerce, Shopify, portal B2B, EDI de la parteneri retail și integrări directe API. Obiectivul lor este un pipeline unic și consistent de fulfillment indiferent de sursa comenzii.
Responsabilități cheie:
- Validarea și confirmarea comenzilor inbound din toate canalele; semnalarea excepțiilor (stoc epuizat, discrepanță prețuri)
- Alocarea stocului; declanșarea picking-ului și ambalării în depozit
- Generarea AWB-urilor și urmărirea statusului livrărilor via 230+ curiieri prin Innoship
- Configurarea canalelor de vânzare: liste de prețuri per canal, reguli discount, metode de livrare, parteneri EDI
- Raportare performanță per canal: rată de conversie, timp de onorare, rată de retur per sursă
Module principale: Comenzi OmniSales · Produse OMS · Setări Canale · Integrări Curierat · Avize Livrare · Liste Ambalare · Retururi
| Rol | Responsabilitate principală | Nivel |
|---|---|---|
| Operator Comenzi OMS | Procesare zilnică comenzi din toate sursele: WooCommerce, Portal B2B, EDI, API, manual | Operațional |
| Manager E-commerce & OMS | Configurare canale, EDI parteneri, discounturi, politici de aprobare, raportare per canal | Management |
[WooCommerce / Shopify] sync automat
[Portal B2B] comandă client self-service → [Operator Comenzi] validează
[EDI (X12/EDIFACT)] de la retaileri/distribuitori → confirmare automată
[API extern] din ERP/marketplace/app → aviz livrare → AWB → livrare
[Sales Order manual / agent de teren] → status tracking bidirecțional
[Manager E-commerce] configurează canalele + regulile + discounturile + EDI partners